Términos y Condiciones
Bienvenidos al canal de venta tienda online de AMORA sitio web “www.amorazapatos.com.ar”, esperamos que disfrutes tu experiencia de compra y ante cualquier duda o sugerencia podrás contactarnos vía mail a la casilla de correo info@amora.com.ar
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. Este contrato describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios («los Servicios») ofrecidos por el sito administrados por AMORA (en adelante “AMORA tienda ONLINE”) dentro del sitio www.amorazapatos.com.ar («www.amorazapatos.com.ar» o el «Sitio»). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios, podrá hacerlo. Asimismo, El uso del sitio web implica el conocimiento y la aceptación de ellos junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.amorazapatos.com.ar que son incorporados al presente por referencia.
En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este sitio se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y AMORA. Por «usuario» del sitio web se entiende tanto a los que efectúan compras en él como a los que no y sólo navegan como visitantes.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Modificación de Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de AMORA y no se requerirá el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
AMORA informará dentro de la página web a los usuarios sobre los cambios realizados, durante un tiempo prudente. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio web para verificar si han sufrido modificaciones.
Interrupción del servicio – Exclusión de Responsabilidad
AMORA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni la obligación de brindar aviso previo alguno.
Políticas de Envíos
El envío de los productos ofrecidos en el sitio web, se realiza a todo el país, siguiendo las leyes de envío y recepción de mercaderías acordes a cada provincia, estando sujetas a modificaciones de cada gobierno provincial o nacional.
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra, para ello deberá ingresar su domicilio y calcular costo de envío. El valor del paquete dependerá del peso específico del producto y de la zona del domicilio de entrega, cuyo valor puede ser modificado por la empresa sin restricciones, teniendo presente informarle al comprador previamente.
AMORA se encuentra trabajando para asegurar la calidad y tiempos de envío, así como el costo de entrega para sus clientes. Es por esto que, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
En el caso de compras realizadas anteriores al cambio de costos, se notificará al cliente dichas modificaciones previas al despacho de la mercadería, para confirmar la continuidad del proceso de envío.
El costo de envío varía según la zona. La dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del comprador y/o usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se consideran en días hábiles y se cuentan desde que la empresa oferente valida el medio de pago utilizado y la orden de compra.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
Medios de Pago
El usuario podrá abonar a través del sitio con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express toda la información está administrada y protegida por Mercado Pago.
Asimismo, podrá abonar mediante Transferencia o depósito bancario enviando comprobante de pago según lo dispuesto en la solapa de COMO COMPRAR especificada en nuestra web.
Todos los precios de la tienda oficial virtual de AMORA están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Todos los productos incluyen IVA.
Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Facturación
Todos los productos solicitados a través del sitio se despacharán con factura tipo “C”, salvo excepciones en las que el usuario solicite otro tipo de factura al momento de realizar la compra. En la misma figuran los datos de la empresa, cantidad y detalle de los productos y su valor.
Promociones
En el caso de que se publiquen ofertas y promociones de productos, los términos y condiciones serán comunicados en el sitio y podrán sufrir modificaciones sin previo aviso.
Éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de estas hasta la de finalización, indicadas en el sitio web.
Política de Privacidad Registración y Datos Personales
El usuario puede navegar libremente por el sitio web, pero deberá brindar sus datos personales en el caso de realizar una compra en el mismo.
Para poder usar el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán estar seguros de que los datos estén disponibles al momento de efectuar la compra, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que sean verdaderos y exactos.
El sistema podrá recoger información sobre sus las preferencias e intereses y en el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser utilizados por AMORA, en ningún caso serán traspasados a terceros prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales, Nº 25326. La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada en forma confidencial por AMORA
¿Tiene problemas para la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326?
Los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y modificar los datos ingresados cuando lo deseen y toda la información que facilite deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los diferentes formularios incluidos en el sitio y de los datos de tarjeta de crédito. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros de la información falsa o errónea que facilite. El usuario se compromete a actuar en forma responsable dentro de la web oficial de AMORA.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a una tarjeta de crédito, estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no sean servicios para otras personas.
No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inquebrantable en cuanto a su seguridad.
Verificación de datos
Un representante de AMORA podría comunicarse con vos por teléfono (11-62157751) para constatar tus datos personales: DNI, nombre completo, e-mail.
Capacidad de Uso del Sitio
Para utilizar los servicios del sitio se requiere tener capacidad legal para contratar (ser mayor de 18 años). No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Política de Cambio
El usuario tendrá derecho a solicitar el cambio de los productos adquiridos y/o a cancelar la orden de compra según lo dispuesto en nuestra POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES descripta en la solapa especifica de nuestra web.
No obstante, los productos para cambio deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, no presentar ningún tipo de desgaste por uso, no haberse humedecido, no estar manchado, no tener la suela rayada ni gastada, el empaque original en buen estado, además de poseer los comprobantes de pago; de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Una vez recibido el producto la empresa verificara si el calzado presenta alguna falla proveniente de fábrica o si es responsabilidad del usuario, en este caso el usuario deberá abonar los gastos de envío, caso contrario AMORA se hará cargo del envío.
En el caso de que el usuario recibiera un producto diferente al solicitado, siempre y cuando haya sido especificado correctamente a través del sitio o correo electrónico, la empresa se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
Si el usuario recibiera un producto que percibiera algún tipo de falla de fábrica, no debido a su uso, podrá solicitar el cambio del mismo.
Para facilitar el proceso de cambio se le solicitara al cliente una foto en la cual se pueda observar la falla mencionada.
El cliente tendrá en cuenta que la tonalidad de los materiales puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del producto. El cliente siempre podrá consultar previamente antes de realizar la compra por mail a info@amora.com.ar o escribiendo al WhatsApp de atención al cliente + 54 9 11 62157751
GARANTIA
El calzado tiene una garantía .
La garantía de los productos que se adquieren a través del Sitio de AMORA cubre defectos de fabricación o de calidad solo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. AMORA no cubre daños ocasionados por el uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Si el artículo presenta algún inconveniente durante ese plazo contamos con un área de control de calidad que se encarga de evaluar el producto y en el caso de que el mismo posea una falla de fabricación, se brindara resolución al defecto sin costo alguno.
AMORA no asume la responsabilidad por el eventual deterioro debido al descuido, exposición o uso indebido del calzado. Ver consejos de cuidado del calzado en la solapa de PREGUNTAS FRECUENTES en nuestra web.
En el caso de que el artículo adquirido sea modificado de alguna forma de su estado original, por una persona ajena a la nuestro equipo o no habilitada por AMORA para ese trabajo, la garantía perderá su validez de forma inmediata, anulando la posibilidad de enviar el calzado a control de calidad.
El usuario que haya realizado una compra en la tienda oficial virtual de AMORA, siempre podrá contactarse con nuestro servicio de atención al cliente por mail a info@amora.com.ar o escribiendo por WhatsApp al + 54 9 11 62157751 de lunes a viernes de 9:00 a 12:00hs y de 15:00 a 17:00hs.
COOKIES
Este sitio web puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
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Se hace saber a los usuarios que podrá configurar el navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. Sin embargo, no nos responsabilizamos por la desactivación de los mismos impidiendo el buen funcionamiento del sitio o la intrusión de virus o elementos que puedan dañar el hardware o software del usuario.
Prohibiciones
Se les prohíbe a los usuarios:
Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa y no taxativa).
Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del sitio o del sistema.
Utilizar el sitio para violar cualquier tipo de norma vigente.
Ofrecer productos o servicios.
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la tienda virtual oficial de AMORA, sin previo consentimiento.
Brindar datos falsos al momento de realizar una compra.
Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio web de AMORA bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (I) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de compra; (II) a AMORA a la cuenta de correo electrónico o a su domicilio legal indicado en la solapa de CONTACTO de nuestra web.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos los puntos por las leyes de la República Argentina, la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de Lomas de Zamora.
Defensa del Consumidor
Nuestro enlace a la página de defensa del consumidor es el siguiente https://www.lomasdezamora.gov.ar/defensaconsumidor.aspx